【欧神诺】欧神诺谭宜颂：为消费者打造更好的生活空间体验

    欧神诺谭宜颂：为消费者打造更好的生活空间体验

9月6号，在广州日航酒店召开“评测新进化”战略发布会。发布会上，资深产品经理梁栋深对发布会主题做了详细解读。未来将打造一个多维度、全方位、专业化、立体化的“新”评测概念。发布会之后，我们就大会主题“评测新进化”采访了欧神诺陶瓷副总经理谭宜颂，我们一起来看一下，创新力十足的陶瓷品牌欧神诺关于家居评测说了些什么?

欧神诺陶瓷副总经理谭宜颂

【记者】：欧神诺是一家注重科技创新的公司，那么想问一下，您是如何看待技术与品质之间关系的?

【谭宜颂】：品质与技术是有很强关联性的，品质的提升需要产品技术的迭代来实现。从企业层面而言，公司理念决定了品质的高度。在信息共享时代，很大程度上陶瓷技术已近做到了共享，垄断性的技术占小部分。在具体的陶瓷生产过程中，陶瓷配方体系的不同，决定了产品的品质问题。但是在更高的层面上，企业的定位决定了产品的品质。而消费者主要关注的是产品本身的价值、产品应用的价值、在购买过程享受到的体验价值。同时这些环节也是我们企业关注的核心部分。对于欧神诺而言，企业是以价值为导向，以消费者为中心。

【记者】：对于消费者而言，看价格挑品牌是很有把握的，但是在考虑如何搭配上存在一定的空白区，欧神诺在这方面是如何做的?

【谭宜颂】：我们会先去引导消费者，我们从产品研发就融入了未来产品应用场景的考虑，对于未来消费者选购,在配合度和可选度上会有很大的帮助。我们通过对新生代消费者消费习惯、需求的分析，发现年轻消费者相较性价比，更注重外观的个性化，所以我们在研发上，就仔细分析了当前国际最新的瓷砖样式和风格，同时我们不仅研发单个产品，同时研发整体空间配套。我们发现消费者相较于单品的需求，更需要的是生活空间，即“家”的概念。所以我们一直在研究，应该如何给消费者提供一个更舒适的整体生活空间，来提高消费者的居住品质。

【记者】：您觉得新生代消费者在选购产品时更看重哪些信息?

【谭宜颂】：以往的60后消费者更理性一些，更关注性价比，现在的80后、90后消费者有更多的个性化需求，价格不再是主要的评价标准，更多关注品牌的知名度，品牌是否能给自己带来一定的价值。产品的花色、款式能不能满足自己个性化的选择。在购买过程中，与商家的互动体验能否满足自己的心里需求。这些成为决策的主要方面。所以我们在企业的塑造上，不仅要在产品和价格上做优化，还要在服务上、应用上，建立以消费者为中心的服务保障体系。

【记者】：针对目前消费者个性化的需求，欧神诺是如何应对的?

【谭宜颂】：个性化是新生代的消费习惯，对于陶瓷制造者而言，这又是矛盾的，因为陶瓷制造业是一个大规模生产的行业，不能支撑小批量生产。但是如何满足消费者的个性化需求，我们提出一个“柔性生产”模式。在基于规模生产的特性上，我们通过产品的配套、丰富、应用，来满足消费者多元化的需求。也就是说，在我们现有的产品体系中，不同的产品之间会产生不同的组合，不同的组合会产生不同的效果，这些效果基本可以满足个性化的需求。同时我们通过一些体验式工具，例如自己开发的设计diy系统，消费者可以通过简单的操作，在自己电脑上、手机上diy自己的家。不断地在元素库里组合，去找到适合自己的感觉，然后去形成最终的方案。

【记者】：对于现在的消费者来说，已经不满足单一的国内市场，想通过海购去挑选一些质量高的小众产品，您觉得在这种环境下，国内的陶瓷与国外的陶瓷相比，有什么优势或者差别?

【谭宜颂】：国外的陶瓷企业的优势在于设计。国外的设计和装备是先进的，但是从整个工艺和开发而言，中国的陶瓷制造业，已近非常成熟，甚至在某些领域和板块是领先的。据不完全统计，全球最大的瓷砖消费市场就在中国，60%的产品是在中国制造的，也就是说，中国陶瓷在经过了几十年的发展，陶瓷的基础研究和应用研究已近有了很大程度的提升。我们现在跟国外合作，更多的是合作国外的设计理念和生产装备。现在有很多的设备都是先从国外引进来，因为这些设备可以快速的提高产品的花色和质量，这就是他们设备的优势。同时意大利的设计感非常好，往往可以引领全球的设计风潮，我们要把握住国外最具优势的设计基因和先进装备，与之合作，来提升自己。

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